服务员说：“小姐，您别着急，我马上告诉我们经理，让她帮你调一下监控。”
不一会儿，一位身穿蓝色制服，盘着发髻，看上去格外优雅干练的女经理匆忙走过来问道：“请问小姐，您的包是什么样子的？里面都放了一些什么东西？”
陈晓鸥说道：“是一个黑色的帆布背包，里面放了一台苹果手提电脑，还有身份证，银行卡，以及大学毕业证等各种证件。”
女经理说道：“小姐，我建议您马上先拨打银行的客服电话，将银行卡挂失，以避免您会受到更大的损失，然后我再带您去查看监控。”
陈晓鸥点点头，急忙打电话给银行，将银行卡挂失，然后跟随女经理去办公室查看监控员，监控显示十二点二十分的时候有一位行迹可疑的男子走进来坐到了陈晓鸥旁边的位置，男子没有点餐，全程都用一条宽大的围巾将脸部的轮廓遮挡的严严实实，他趁服务员去厕所，陈晓鸥又正在熟睡之际，飞快的拎起那个黑色的背包走了出去。
女经理迅速的拨打110报了案，然而，接案的警察却犯了难，因为犯罪分子早有准备，将脸遮挡的严严实实，实在难以辨认，在北京又有那么多的外地人口，查起来也不是一件容易的事。
本来还抱有最后一丝希望的陈晓鸥忍不住哭了起来，她初来匝道，在北京既没有工作，又没有找到住处，如今假如再没有了任何证件，她靠什么找工作？又靠什么生存？
女经理拿来纸巾柔声安慰她：“小姐，您先不要难过，就算找不到，我们店里也会尽量的弥补您所受到的损失，您住在什么的地方，我先派人送您回去休息，一旦有消息我们会马上通知您。”
陈晓鸥只好结结巴巴的把自己初来北京还没有找到房子的窘况和盘托出。
女经理说道：“小姐，不如这样吧，我一个人居住在大红门附近的一个小区地下室里，正想找一个人合租，您如果不嫌弃的话，可以和我合租，等一会下了班，我带您过去看看房子。”
陈晓鸥像是抓到了一根救命稻草，急忙握住女经理的手说：“谢谢您！我愿意与你合租。”
女经理微笑着朝陈晓鸥伸出了手说道：“你好！我叫冯书歌。”陈晓鸥也伸出了手说：“你好！我叫陈晓鸥。”
“你以后称呼我‘书歌’就可以了，那我以后是不是就可以称呼你晓鸥了？”冯书歌热情的说道。
陈晓鸥点点头，总算觉得心中不是那么难过了。
冯书歌又派服务员给陈晓鸥端来一碗热气腾腾的牛肉面，放在她面前说道：“别伤心了，出门在外，什么事情都有可能发生，但是你放心，一切都会好起来的！”陈晓鸥感激的点点头。