高斌说,大家听着。
“但现在涉事员工的家属和公司在赔偿费用方面产生了分歧,结果闹腾起来了。有人把这件事捅到了网络上。现在媒体找到了生产部门,要采访这件事,问这人的医药费和赔偿金,公司到底是准备怎么处理。”
“怎么处理。”谈世超问。
“生产部门对媒体说,这是她替别人加班弄的,不应该算工伤,因为她在休息。”
“这就能不算工伤?”谈世超惊诧的问,还算有点人性。
高斌摆了摆手,明显有点焦头烂额:“生产部门的解释确实不合适,但我叫你们来不是质问公司的,具体的方案公司也正在研究。叫你们来,是告诉你们现在这件事已经逐渐扩大化了。十几家媒体要来采访,各大论坛上已经有相关的贴子了,都在问候我们奔月。很开心,这次我们奔月又站在了风口上!”
“现在吴总已经知道这件事了不说,销售部找到我说,这件事要再闹下去,会影响到开学季的销售。而且还会影响八月十五和国庆,甚至大半年好不容易营造的品牌优势都会消失,希望我们赶紧处理。”
听着他说,苏啸啸和谈世超面面相觑,他们都知道自己遇到难题了。
因为看起来,公司和员工家属在赔偿金方面,暂时达不成一致意见。现在,媒体知道这件事了,再加上网络上的推波助澜,公司已经成为众矢之的了。最近,奔月公司刚刚建立起市场热度,如果操作不当,已经不单单是医药费和赔偿金的事情了,而是整个公司公信力和产品美誉度的问题了。
谈世超皱眉,他一时也没什么办法。
扭头再看看苏啸啸,没想到他也不说话,可能是在思考。
这个时候樊清明身边的朱丽第一时间说话道:“高总,我觉得这事儿很简单。我们完全可以凭借公司和各个媒体的关系,趁现在还没太大的影响,迅速把火灭掉。一部分可以用广告,一部分可以用关系。”
她说着,苏啸啸皱了皱眉。
觉得这女人太冷血了,先不说这样操作对公司会造成什么不利影响。
就冲她这态度,她就不想想现在还躺在病床上的,也是自己的同事啊!
苏啸啸想着,又听她说:“另外网站的人,我们去找人删帖,该花钱花钱。把热度降到最低,再找几个其他热点,铺上去,盖住这件事就是了。甚至可以转移大家的目标,描述成员工家属的无理取闹。”
她说着,还想要彰显一下自己精明能干的样子。
又道:“另外我建议还有一个方面,就是对内部,要警告!不准说,同时对那个女员工的家人,也要动用律师,该吓唬就吓唬。几方面联动,很快就能把这件事压住的。过上一周,大家就都忘了。”
她得意洋洋地说着自己的想法,觉得可算是展示自己的能力了。
语罢又看看苏啸啸,心想我都把能说的说了,我看你还能有什么好主意。
旁边谈世超听着不寒而栗,想这人为了表现自己,还真是不择手段啊。
身旁苏啸啸倒是很平静,因为前世他见这样的人,见得太多了。他们是极端的利己主义者,常常以精英自居,为了自己的利益,什么缺德事都干得出来,更不会同情他们认为的低层打工人,如果需要,他们甚至愿意踩着他们的尸体向前进。
高斌此时听着,也觉得朱丽虽然杀伐决断,但这也太歹毒了。
多少有点下不去手,正常人还是有良知的。
高斌这个时候将目光转向苏啸啸和谈世超,说道:“小谈,啸啸,你们二部怎么看这个问题。”
“很显然给钱是最好的方案。”苏啸啸直接先说出结果。
这让朱丽一下子冷笑起来,嘲讽道:“啸啸啊,要是给钱就能行,那公司还要你干什么啊?真是可笑,高总叫你来,你最后出了个主意,是傻子都能想得到的,你不觉得这很可笑嘛?”
她语罢,不屑地摇头。
樊清明也笑起来,觉得终于找回来一点场子了。
但高斌觉得苏啸啸肯定还有话,于是说道:“啸啸,你继续说说,你的意思。”
下一刻,苏啸啸说道:“我们不能单纯地把这件事情看成是一个简单的赔偿问题,否则我们处理这个问题的角度就会发生偏差。这是一次很严肃的‘危机公关’。快速但不近人情的处理,虽然短期内可以降低事态的影响范围,但后续会带来更多、更大的麻烦。。我们应该站在公司全局角度出发,去考虑这个问题!”
“哟,给钱就全面了是吗?”朱丽不服气地讽刺起来。
但樊清明随即制止了她再说话。
苏啸啸这才道:“我们市场部的工作,不是发现火苗就灭火,压制下去就可以了。应该要明白的是,这件事第一个层面是媒体公关层面,但我们扪心自问,这种事情真的能盖得住吗?需要花多少钱?会不会引来反弹?这都是问题!”
他一句话,一下把朱丽问得愣了一下。
跟着他又道:“第二个层面是销售层面,如果我们解决不好,一定会因小失大的。到时候怎么办?市场部的行为,能承担销售在开学季受到重大损失的结果吗?如果不能,市场部的行为,就不该这么草率。”
他如此说,高斌不由地点了点头。
意识到苏啸啸说的才是有道理的,朱丽信誓旦旦的话,未必能真正解决问题。
苏啸啸又道:“另外这里还有公司用工方面的问题,这一样会带来影响。现在都讲究‘人性化’,让外界都看到我们这么冷血,不管是科技人才,还是普通工人,都会对公司产生反感的。吴总现在正在招兵买马,我们要是来这么一出,可实在是太难看了。”
“至于嘛?这有什么难看的?”朱丽又打断苏啸啸。
这次高斌不干了,直接给了她一句:“小朱,你能不能闭嘴?”
顿时朱丽不说话了,高斌又示意苏啸啸继续。
“另外还涉及到公司内部的人员士气,兄弟们都看着呢。”苏啸啸说,做总结道:“这件事不是说快速压制下去就可以,你压制的是一件事,但给公司带来的是多个层面的伤害,这是绝对不行的。”
苏啸啸这么说,樊清明听着皱了皱眉。
他也觉得朱丽似乎有点过于想表现自己了,导致她没有考虑这么多层次。
瞬间有种又要输的感觉。
紧接着苏啸啸说出了自己的解决方案:“首先,我们要以公司名义一次性支付相应的医药费,并给予家属一定的补偿,展示我们解决问题的态度。通过媒体,将处理方案告知社会各界和消费者,强调奔月公司是一家有爱心,有责任的公司。”
“紧接着,我们要发两封邮件,一封是奔月公司的公开声明,另外一封是以吴总的名义发给全体员工的。主要内容是这件事的前因后果,以及公司的处理方案,告诉大家奔月公司始终把员工放在第一位,是一家人性化的公司。”
“另外,我们要在公司内部成立一只爱心基金,从每年的利润中拨出一部分作为启动资金,同时号召中层以上带头捐款,为未来类似事件的再发生,提供保障。”
苏啸啸说,他们听着。
“同时,建议对涉事部门进行批评教育,强调安全生产,加强规范,完善流程管理,并在今天晚上下班前,由相应主管领导代表公司去医院看望受伤员工。”
“最后,将所有处理过程和方案,通过吴总专访的形式,做最终总结。”
“危机就是危险与机遇并存。我们要把坏事变为好事。”苏啸啸最后说到。